课程购买和支付
可以提供学习证书吗？
可以。 如有需求请联系我们
可以提供收据吗？
可以。 大众日语免费提供PDF版本电子版收据。其效力与纸质发票等同。
哪里确认课程的有效期等信息？
请按照以下步骤确认课程有效期限
第一步：登陆系统
第二步：点击网页右上角的 学生中心 菜单
第三步：点击 课程使用记录确认
该页面还能确认个人信息 购买课程一览 课程预约状况等信息
大众日语支持什么支付方式？
大众日语支持的在线支付方式有 支付宝 微信 PayPal 信用卡。
可以取消或变更已经购买的课程吗？
暂时无法提供该服务。
可以变更Skype或微信号吗？
可以。请点击学生中心菜单中我的账户进行 Skype和微信号变更。变更后系统会将变更反映到外教。
注册完成后可以变更E-mail吗？
不能。 大众日语将Email视作用户的身份识别之一无法更改信息。系统的认证和通知都是通过邮件进行，请注册时提供常用的邮箱。
注册免费吗？
免费。 大众日语注册账号完全免费。 目前，对于新注册用户，大众日语提供一节免费试听课。
关于课程
大众日语的上课形式是？
大众日语采用的是一对一在线上课形式。
大众日语是否提供试听课程？
是的，您可以在首页留下邮件，电话等信息，我们的课程顾问会联系您并提供试听服务。
大众日语提供那些课程？
大众日语提供各种日语课程，适合想提高日语口语的所有学员，包括上班族、在校生和广大日语爱好者按自身需求选择课程。
上课前需要准备什么？
上课前您需要保持网络畅通及耳麦可以使用。我们的课程顾问会在课程开始前将使用教材发送与您，您可事先预习准备。
关于教材
教材免费吗？
免费。我们收藏整理了一些会话用题材，包括常见的日语学习教材。学员预定课程时，填写感兴趣的的话题，讲师将根据学员的需求安排合适的题材。
有教材吗？
有。大众日语收藏整理了一些会话用题材。
学员预定课程时，填写感兴趣的的话题，讲师将根据学员的需求安排合适的题材。课程顾问会在课程开始前将教材发送与您。
学员也可以提供自己想交流学习的文章路径。
网站功能
如何评价某课时？
上课结束后学生可以给外教留言。 由于经常收到软件攻击网络垃圾留言，所以大众日语管理员会对留言进行检查。
预约与上课
如何预约？
可在主菜单中点击课程预约，在弹出的课程预约页面中选择外教与时间后即可预约。
上课途中断网了该如何处理？
出现中途断网时，请联系我们管理中心，我们会和外教取得联系确认和解决问题。
可以取消和变更预约吗？
在课程开始三小时前可以自由变更或取消预约。
到了上课时间老师没有联系我该怎么办？
若发生该情况请尽快联系我们，我们将退还课时数。